1) SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

O severek aldığın ürünle şimdi ayrılık zamanı mı? Bu bizi çok üzdü! Yine de seni daha mutlu edebilmek için 7 gün içerisinde kutu ve ambalajı ile birlikte siparişini iptal edebilirsin. Ancak iade işlemi yapılmamaktadır, yalnızca değişim yapılabilir.

2) DEĞİŞİM GÖNDERİMİ ÜCRETSİZ MİDİR?

 Aras Kargo aracılığı ile gönderi numarasını kullanarak değişim adresimize gönderebilirsin.

 Beden değişimi ve ürün değişimlerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.  tarafımıza ulaşan ürünler kargo masrafı alınarak tekrar alıcıya gönderilir.

Hatalı ürün gönderimlerinde kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

Hatalı ürün, kusurlu ürünü kapsar.

İade kabul edilmemektedir, yalnızca değişim yapılabilir.

3) ÜRÜN DEĞİŞİMİNİ NASIL GERÇEKLEŞTİRİRİM?

Bunu sizin için elimizden geldiğince kolaylaştırdık.

Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkartılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.

Değişimi kabul edilmeyen ürünler arasında Küpe, Kolye, Bilezik, Yüzük, Mayo, Bikini, Toka, Maske ve Body Suit yer almaktadır. Bu ürünlerin hijyen açısından değişimleri kabul edilmemektedir.

Değişim süreniz fatura kesim tarihi itibari ile 7 gündür.

Ürünleriniz değişim depomuza ulaştıktan sonra standart prosedürler uygulanır ve değişim işlemi gerçekleştirilir.

Kampanyalı ürünlerde yalnızca değişim yapılmaktadır.

İade yoktur, yalnızca değişim yapılabilir.

4) PEKİ DEĞİŞİM YAPMAK İSTEDİĞİM ÜRÜNÜ BAŞKA BİRİNE HEDİYE GÖNDEREBİLİR MİYİM?

İşte kadın gücü bu! Paylaşmayı her zaman destekliyoruz. Ancak bu durum iade kapsamında değil, yalnızca değişim kapsamındadır.

Yapman gereken tek şey, WhatsApp destek hattımızdan (0544 854 44 52) ya da email ile (info@luvita.co) yeni teslimat adresini iletmen yeterli.

İade kabul edilmemektedir, yalnızca değişim yapılabilir.