1) SİPARİŞİMİ İPTAL EDEBİLİR MİYİM?

O severek aldığın ürünle şimdi ayrılık zamanı mı? Bu bizi çok üzdü! Yine de seni daha mutlu edebilmek için 7 gün içerisinde kutu ve ambalajı ile birlikte siparişini iptal edebilirsin. Siparişini iptal ettiğin takdirde ücretini bankanın iade koşulları çerçevesinde alışveriş yaptığın kartına iade edebiliriz. İade süresi sipariş verdiğin tarih ile bize kargonuzun ulaştığı tarih aralığını kapsamaktadır.

2) İADE GÖNDERİMİ ÜCRETSİZ MİDİR? 

Bir iyi bir de kötü haberimiz var: İyi haber;  Aras kargo aracılığı ile gönderi numarasını kullanarak iade adresine gönderebilirsin. Kötü haber; beden değişimi, ürün değişimi ve ürün iadelerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir. Değişimlerde ise tarafımıza ulaşan ürünler kargo masrafı alınarak tekrar alıcıya gönderilir.

Hatalı ürün gönderimlerinde kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

hatalı ürün kusurlu ürünü kapsar.

3) ÜRÜN İADESİNİ NASIL GERÇEKLEŞTİRİRİM?

Bunu sizin için elimizden geldiğince kolaylaştırdık.

*Ürünün kullanılmamış, etiketi çıkartılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gereklidir.

*İadesi kabul edilmeyen ürünler arasında Küpe, Kolye, Bilezik, Yüzük, Mayo, Bikini, Toka, Maske ve body suit yer almaktadır. Bu ürünlerin hijyen açısından iadeleri kabul edilmemektedir.

*Kampanyalarımızdan faydalanarak aldığınız ürünlerin iade ve değişim hakkı yoktur.

*İade süreniz fatura kesim tarihi itibari ile 7 gündür.

*Ürünleriniz iade depomuza ulaştıktan sonra standart prosedürler uygulanır ve ücret iadeleriniz bankanıza aktarılır.

*İade ürünleriniz bize ulaştıktan sonra 2 gün içerisinde ücret iadesi gerçekleşir. Bankanıza bağlı olarak 3 ile 7 iş günü içerisinde hesabınıza aktarımı sağlanır.

4) PEKİ İADE ETMEK İSTEDİĞİM ÜRÜNÜ BAŞKA  BİRİNE HEDİYE GÖNDEREBİLİR MİYİM?

İşte kadın gücü bu! Paylaşmayı her zaman destekliyoruz. 

Yapman gereken tek şey WhatsApp destek hattımızdan (0544 854 44 52) 

ya da email ile (info@luvita.co) yeni teslimat adresini iletmen yeterli.